치과경영관리사 커뮤니케이션이론은 예측이 어려울 만큼 변화하는 치과의 개원환경 속에서 필요성이 대두된 치과 경영에 대하여 기술한 수험서이다.
특히 본서에 의료서비스에 대한 이론과 실제적인 사례를 이해하고 적용하는 것, 직원들의 커뮤니케이션 방법에 대한 역량 향상, 본인만의 가치를 만들어 내어 브랜딩화 하는 과정을 통해 경쟁력 있는 경영 전문가로의 성장을 목표로 두어 올바른 인식과 전문성을 가진 치과경영관리사를 양성하고자 하였다.
본서는 의료인이 갖춰야 할 기본적인 비즈니스 매너부터 고객과의 커뮤니케이션, 그리고 예상 질문에 대처하는 법 등 이론과 실무를 모두 접할 수 있도록 구성하였고, 각 장의 마지막에 기출문제를 삽입하여 치과경영관리사가 알아야 할 커뮤니케이션이론의 완벽한 이해를 돕는다.
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